Används av kommuner och myndigheter i Danmark och Tyskland

En invånare eller en miljon. CleverCall svarar direkt.

AI-röstassistenten som svarar i telefon, bokar tider och kopplar vidare – dygnet runt och på över 40 språk, bl.a. danska och tyska. Även när alla ringer samtidigt.

Boka en demo Prova gratis i 14 dagar

EU-baserat och EU-ägt
Följer GDPR
Fungerar med ert telefonisystem

Medborgarservice

Pågående samtal · 00:00

Hej, jag behöver förnya mitt pass. Kan jag boka en tid?

Självklart. Jag har en ledig tid på torsdag kl. 10.30 – passar det?

Ja, det passar perfekt.

Tid bokad · sms skickat

Kommuner, myndigheter och företag i Danmark och Tyskland använder CleverCall

Byggd för den offentliga sektorn

När alla ringer samtidigt blir det ändå ingen kö.

Skattebeskedet kommer, en storm stänger skolorna eller sista ansökningsdagen närmar sig. CleverCall tar vartenda samtal – så att medarbetarna kan lägga sin tid på dem som behöver en människa.

Miljontals

invånare i Danmark och Tyskland kan ringa till en kommun eller myndighet som använder CleverCall.

75%

av samtalen löses utan att kopplas vidare till en medarbetare.

40+ språk

Svarar på det språk som invånaren talar – utan att ni behöver översätta något.

24/7

Öppet dygnet runt, även under semestrar och helgdagar – utan extra bemanning.

Se exempel

En telefonkö ger väntetid. CleverCall ger ett svar.

Se vad som händer under samtalet – och vad ni har efteråt.

Kommun · tidsbokning

Tiden hamnar direkt i ert bokningssystem. Ingen medarbetare har behövt röra samtalet.

Invånare: Jag behöver förnya mitt körkort. När kan jag komma?

CleverCall: Jag har en ledig tid hos Medborgarservice på tisdag kl. 9.15. Ska jag boka den åt dig?

Invånare: Ja tack.

CleverCall: Då är den bokad. Kom ihåg ditt gamla körkort och ett foto. Du får ett sms med alla detaljer.

Efter samtalet: tid bokad

Körkort · tisdag kl. 9.15
Bekräftelse och checklista skickade via sms

Tryggt att låta den svara

Den känner er organisation – och sina egna gränser.

Vet den inte, säger den det

CleverCall svarar utifrån era egna webbplatser och vägledningar. Finns svaret inte där gissar den inte.

En människa när det gäller

Ber invånaren om en medarbetare, eller är ärendet för svårt, kopplar den vidare – enligt de regler som ni själva bestämmer.

Data stannar inom EU

CleverCall är EU-baserat och EU-ägt och följer GDPR. Redo för offentlig upphandling och krav på personuppgiftsbehandling.

Lyssna själv

Låter som en kollega. På invånarens språk.

Välj ett språk och hör hur CleverCall låter i telefon.

Kom igång

Från första mötet till första samtalet

Inget leverantörsbyte och inga nya telefonnummer för invånarna.

1
Anslut ert telefonisystem

CleverCall fungerar med det telefonisystem ni redan använder – invånarna ringer samma nummer som förut.
2
Lär den ert innehåll

Peka ut era webbplatser och vägledningar och välj ton och röst. Den lär sig själv det den behöver veta.
3
Koppla ihop era system

Bokningssystem, CRM eller kunskapsbas – allt på en gång, eller börja med ett område.
4
Se vad invånarna frågar om

Varje samtal blir statistik, så att ni kan se trender och förbättra er service.

Hela organisationen

Alla vinner på CleverCall

Medborgarservice och kundtjänst

Tar samtalen när det är som mest att göra
Enhetlig information i alla samtal
Mindre stress – rutinfrågor löses innan de når er

IT och digitalisering

Integration med befintliga system
Säkerhet och GDPR-efterlevnad
Skalar från en avdelning till hela organisationen

Ledning

Lägre driftskostnader och bättre bemanning
Bättre service-KPI:er tack vare öppet dygnet runt
Insikt i vad invånarna faktiskt ringer om

Kunderna berättar

Det här säger våra kunder

”Väntetiderna i telefon har minskat markant. Våra medarbetare har nu mer tid för de invånare som verkligen behöver mänsklig kontakt.”

Stine Stuhr JakobsenEgedal Kommune

”Tekniker som CleverCall är en del av framtidens medborgarservice. Det avlastar oss i vardagen, så att vi får mer tid för de invånare som verkligen behöver prata med oss.”

Kommunal chefEsbjerg Kommune

”Ett fantastiskt verktyg med ett användarvänligt gränssnitt och en intuitiv backend. Det är sällan man hittar ett företag som är så proaktivt som teamet bakom CleverCall.”

Stefanie MatzenKazom A/S

Kundberättelser