Im Einsatz bei Kommunen und Behörden in Dänemark und Deutschland

Ein Bürger oder eine Million. CleverCall antwortet sofort.

Der KI-Sprachassistent, der Anrufe beantwortet, Termine bucht und weiterverbindet – rund um die Uhr und in über 40 Sprachen – auch auf Deutsch und Dänisch. Auch wenn alle gleichzeitig anrufen.

Demo buchen 14 Tage kostenlos testen

EU-basiert und in EU-Besitz
DSGVO-konform
Funktioniert mit Ihrer Telefonanlage

Bürgerservice

Anruf läuft · 00:00

Hallo, ich muss meinen Reisepass verlängern. Kann ich einen Termin buchen?

Selbstverständlich. Ich habe am Donnerstag um 10:30 Uhr einen freien Termin – passt Ihnen das?

Ja, das passt perfekt.

Termin gebucht · SMS gesendet

Kommunen, Behörden und Unternehmen in Dänemark und Deutschland nutzen CleverCall

Gebaut für den öffentlichen Sektor

Auch wenn alle gleichzeitig anrufen, gibt es keine Warteschleife.

Der Steuerbescheid kommt, ein Sturm schließt die Schulen oder die Frist für einen Antrag rückt näher. CleverCall nimmt jeden einzelnen Anruf an – damit Ihre Mitarbeitenden ihre Zeit denen widmen können, die einen Menschen brauchen.

Millionen

Bürger in Dänemark und Deutschland können eine Kommune oder Behörde anrufen, die CleverCall nutzt.

75 %

der Anrufe werden gelöst, ohne an einen Mitarbeitenden weitergeleitet zu werden.

40+ Sprachen

Antwortet in der Sprache, die der Bürger spricht – ohne dass Sie etwas übersetzen müssen.

24/7

Rund um die Uhr erreichbar, auch in den Ferien und an Feiertagen – ohne zusätzliches Personal.

Beispiele

Eine Warteschleife bringt Wartezeit. CleverCall bringt eine Antwort.

Sehen Sie, was im Gespräch passiert – und was Sie danach in der Hand haben.

Kommune · Terminbuchung

Der Termin steht direkt in Ihrem Buchungssystem. Kein Mitarbeitender musste eingreifen.

Bürger: Ich muss meinen Führerschein erneuern. Wann kann ich vorbeikommen?

CleverCall: Im Bürgerservice ist am Dienstag um 9:15 Uhr ein Termin frei. Soll ich ihn für Sie buchen?

Bürger: Ja, bitte.

CleverCall: Dann ist er gebucht. Denken Sie an Ihren alten Führerschein und ein Foto. Sie bekommen alles per SMS.

Nach dem Anruf: Termin gebucht

Führerschein · Dienstag, 9:15 Uhr
Bestätigung und Checkliste per SMS gesendet

Ein Assistent, dem Sie vertrauen können

Er kennt Ihre Organisation – und seine eigenen Grenzen.

Weiß er etwas nicht, sagt er es

CleverCall antwortet auf Basis Ihrer eigenen Websites und Hinweise. Steht die Antwort dort nicht, rät er nicht.

Ein Mensch, wenn es darauf ankommt

Bittet der Bürger um einen Mitarbeitenden oder ist das Anliegen zu komplex, verbindet er weiter – nach den Regeln, die Sie selbst festlegen.

Daten bleiben in der EU

CleverCall ist EU-basiert, in EU-Besitz und DSGVO-konform. Bereit für öffentliche Beschaffung und Anforderungen an die Datenverarbeitung.

Hören Sie selbst

Klingt wie ein Kollege. In der Sprache der Bürger.

Wählen Sie eine Sprache und hören Sie, wie CleverCall am Telefon klingt.

Loslegen

Vom ersten Termin bis zum ersten Anruf

Kein Anbieterwechsel und keine neuen Telefonnummern für die Bürger.

1
Telefonanlage anbinden

CleverCall funktioniert mit der Telefonanlage, die Sie bereits nutzen – die Bürger rufen dieselbe Nummer an.
2
Wissen hinterlegen

Verweisen Sie auf Ihre Websites und Hinweise und wählen Sie Tonalität und Stimme. Der Assistent lernt selbst, was er wissen muss.
3
Systeme verbinden

Buchungssystem, CRM oder Wissensdatenbank – alles auf einmal, oder starten Sie mit einem Bereich.
4
Sehen, was Bürger fragen

Jedes Gespräch wird zur Statistik, damit Sie Trends erkennen und Ihren Service verbessern können.

Die ganze Organisation

Mit CleverCall gewinnen alle

Bürgerservice und Kundenservice

Übernimmt die Anrufe, wenn am meisten los ist
Einheitliche Informationen in allen Gesprächen
Weniger Stress – Routinefragen sind erledigt, bevor sie bei Ihnen ankommen

IT und Digitalisierung

Integration in bestehende Systeme
Sicherheit und DSGVO-Compliance
Wächst von einer Abteilung bis zur gesamten Organisation

Leitung

Niedrigere Betriebskosten und bessere Personalplanung
Bessere Service-KPIs dank Erreichbarkeit rund um die Uhr
Einblick, weshalb Bürger tatsächlich anrufen

Das sagen unsere Kunden

Aus der Kommune, bei der das Telefon klingelt

„Die Wartezeiten am Telefon sind deutlich gesunken. Unsere Mitarbeitenden haben jetzt mehr Zeit für Bürger, die wirklich persönlichen Kontakt brauchen.“

Stine Stuhr JakobsenEgedal Kommune

„Technologien wie CleverCall sind Teil des Bürgerservice der Zukunft. Sie entlasten uns im Alltag, sodass wir mehr Zeit für die Bürger haben, die wirklich mit uns sprechen müssen.“

Kommunale FührungskraftEsbjerg Kommune

„Ein fantastisches Werkzeug mit benutzerfreundlicher Oberfläche und intuitivem Backend. Selten findet man ein Unternehmen, das so proaktiv ist wie das Team hinter CleverCall.“

Stefanie MatzenKazom A/S

Erfolgsgeschichten