Brugt af kommuner og styrelser i Danmark og Tyskland

Én borger eller en million. CleverCall svarer med det samme.

AI-stemmeassistenten, der besvarer opkald, booker tider og stiller om – døgnet rundt og på over 40 sprog, bl.a. dansk og tysk. Også når alle ringer på én gang.

Book en demo Prøv gratis i 14 dage

EU-baseret og ejet
GDPR-kompatibel
Virker med jeres telefonsystem

Borgerservice

Opkald i gang · 00:00

Hej, jeg skal have fornyet mit pas. Kan jeg bestille en tid?

Selvfølgelig. Jeg har en ledig tid torsdag kl. 10.30 – passer det?

Ja, det er perfekt.

Tid booket · sms sendt

Kommuner, styrelser og virksomheder i Danmark og Tyskland bruger CleverCall

Bygget til den offentlige sektor

Når alle ringer på én gang, er der stadig ingen kø.

Årsopgørelsen lander, en storm lukker skolerne, eller fristen for en ansøgning nærmer sig. CleverCall tager hvert eneste opkald – så medarbejderne kan bruge tiden på dem, der har brug for et menneske.

Millioner

af borgere i Danmark og Tyskland kan ringe til en kommune eller styrelse, der bruger CleverCall.

75%

af opkaldene bliver løst uden at blive stillet om til en medarbejder.

40+ sprog

Svarer på det sprog, borgeren taler – uden at I skal oversætte noget.

24/7

Åbent døgnet rundt, også i ferier og på helligdage – uden ekstra bemanding.

Se eksempler

En telefonkø giver ventetid. CleverCall giver et svar.

Se, hvad der sker i samtalen – og hvad I står med bagefter.

Kommune · tidsbestilling

Tiden ligger direkte i jeres bookingsystem. Ingen medarbejder har rørt opkaldet.

Borger: Jeg skal have fornyet mit kørekort. Hvornår kan jeg komme?

CleverCall: Jeg har en ledig tid i Borgerservice tirsdag kl. 9.15. Skal jeg booke den til dig?

Borger: Ja tak.

CleverCall: Så er den booket. Husk dit gamle kørekort og et billede. Du får en sms med det hele.

Efter opkaldet: tid booket

Kørekort · tirsdag kl. 9.15
Bekræftelse og huskeliste sendt på sms

Tryg at sætte til telefonen

Den kender jeres organisation – og sine egne grænser.

Ved den det ikke, siger den det

CleverCall svarer ud fra jeres egne hjemmesider og vejledninger. Står svaret ikke dér, gætter den ikke.

Et menneske, når det gælder

Beder borgeren om en medarbejder, eller er sagen for svær, stiller den om – efter de regler, I selv sætter.

Data bliver i EU

CleverCall er EU-baseret og ejet og lever op til GDPR. Klar til offentlige indkøb og krav til databehandling.

Lyt selv

Lyder som en kollega. På borgerens sprog.

Vælg et sprog og hør, hvordan CleverCall lyder i telefonen.

Kom i gang

Fra første møde til første opkald

Ingen leverandørskift og ingen nye telefonnumre til borgerne.

1
Tilslut jeres telefonsystem

CleverCall fungerer med det telefonsystem, I allerede bruger – borgerne ringer til det samme nummer.
2
Lær den jeres indhold

Peg på jeres hjemmesider og vejledninger, og vælg tone og stemme. Den lærer selv det, den skal vide.
3
Forbind jeres systemer

Bookingsystem, CRM eller vidensbase – alt på én gang, eller start med ét område.
4
Se, hvad borgerne spørger om

Hver samtale bliver til statistik, så I kan se tendenser og forbedre jeres service.

Hele organisationen

Alle vinder med CleverCall

Borgerservice og kundeservice

Tager opkaldene, når der er travlest
Ensartet information i alle samtaler
Mindre stress – rutinespørgsmål klares, før de når jer

IT og digitalisering

Integration med eksisterende systemer
Sikkerhed og compliance med GDPR
Skalerer fra én afdeling til hele organisationen

Ledelse

Lavere driftsomkostninger og bedre bemanding
Bedre service-KPI'er, fordi I har åbent døgnet rundt
Indsigt i, hvad borgerne faktisk ringer om

Kunderne siger

Det siger vores kunder

“Ventetiderne på telefonen er blevet markant reduceret. Vores medarbejdere har nu mere tid til borgere, der reelt har brug for menneskelig kontakt.”

Stine Stuhr JakobsenEgedal Kommune

“Teknologier som CleverCall er en del af fremtidens borgerservice. Det aflaster os i hverdagen, så vi får mere tid til de borgere, der virkelig har brug for at tale med os.”

Kommunal lederEsbjerg Kommune

“Fantastisk værktøj med en brugervenlig grænseflade og en intuitiv backend. Det er sjældent at finde en virksomhed, der er så proaktiv som teamet bag CleverCall.”

Stefanie MatzenKazom A/S

Succeshistorier