KI-Telefonanlage

Eine Telefonanlage, die versteht, antwortet und handelt

CleverCall vereint Ihre Hauptnummer, Ihre Vermittlung und einen KI-Assistenten in einer Lösung. Jeder Anruf wird angenommen – auch zu Spitzenzeiten, außerhalb der Öffnungszeiten und in der Sprache, die Ihr Kunde spricht.

Kostenlose Testphase starten Demo buchen

Was ist eine KI-Telefonanlage?

Eine klassische Telefonanlage leitet Anrufe per Tastenwahl weiter und in eine Warteschleife. Damit ist das Anliegen nicht gelöst – es wird nur verteilt.

Eine KI-Telefonanlage versteht, was der Anrufer möchte. Der Assistent beantwortet selbst, was er weiß, bucht Termine, versendet SMS und verbindet nur dann weiter, wenn ein Mensch gebraucht wird. So fließt die Zeit Ihrer Mitarbeitenden in die Gespräche, bei denen es wirklich auf sie ankommt.

Alles in einer Lösung

Telefonie und KI, gemeinsam gebaut

Kein Bot, der auf Ihre alte Telefonanlage aufgesetzt wird, sondern eine Telefonanlage mit eingebauter KI.

Eine Nummer, die immer antwortet

Nehmen Sie Ihre bisherige Nummer zu uns mit, lassen Sie sich eine neue geben oder binden Sie CleverCall an Ihre bestehende Telefonanlage an.

Intelligente Weiterleitung

Der Assistent versteht, worum es im Anruf geht, verbindet mit der richtigen Person oder Abteilung und schickt eine kurze Zusammenfassung mit – so muss niemand noch einmal von vorn fragen.

Rund um die Uhr, in 40+ Sprachen

Keine Warteschleife, keine Wartemusik. Der Anrufer bekommt sofort eine Antwort – in seiner eigenen Sprache.

Handelt, statt nur zu antworten

Bucht Termine, versendet Bestätigungen per SMS und legt Aufgaben für Ihre Mitarbeitenden an.

Öffnungszeiten und Regeln

Legen Sie fest, was während und außerhalb der Öffnungszeiten passiert, wann an wen weiterverbunden wird und wie wiederholte Anrufe behandelt werden.

Überblick über jeden Anruf

Transkription, Zusammenfassung und Statistik zeigen, weshalb Ihre Kunden anrufen und wo Sie noch besser werden können.

Alles, was CleverCall kann

Eine komplette Telefonanlage – nicht nur ein Anrufbeantworter

Alles steuern Sie selbst über ein einziges Verwaltungsmodul.

Telefonie und Nummern

Behalten Sie Ihre Nummer oder erhalten Sie eine neue
Eigenen SIP-Trunk anbinden, auch verschlüsselt
Mehrere Assistenten und Nummern in einem Konto
Viele gleichzeitige Anrufe – nie besetzt

Gespräch und KI

Natürliche Sprache mit schnellen Antworten – und Anrufer können unterbrechen
Antwortet auf Basis Ihrer Website, Ihrer Dokumente und SharePoint
Eigene Rolle und Tonalität, auch außerhalb der Öffnungszeiten
Feste Abläufe und Tastenwahl, wo die Antwort präzise sein muss

Aktionen

Weiterleitung an eine Person, ein Team oder eine Nummer
KI-Zusammenfassung für die Person, die übernimmt – auch per E-Mail
SMS während des Gesprächs mit Ihrem eigenen Absendernamen
Aufgaben: Der Assistent fragt selbst nach, was ihm fehlt, und führt sie aus

Buchung und Integrationen

Terminbuchung in FrontDesk: freie Termine, Buchung und Stornierung
Microsoft 365: verbindet nur mit Kolleginnen und Kollegen, die verfügbar sind
Wissen aus SharePoint, Colibo und TopDesk
E-Mail und API-Aufrufe aus Ihren Abläufen

Regeln und Öffnungszeiten

Öffnungszeiten, Schließtage und Feiertage mit einem Klick
Eigene Begrüßung außerhalb der Öffnungszeiten
Limit für Anrufe pro Nummer, unterdrückte Nummern und Länder
Nummern, die immer anrufen dürfen – oder immer abgewiesen werden

Einblicke

Transkription jedes Anrufs mit Suche und Filtern
KI-Zusammenfassung und Analyse von Stimmung, Zufriedenheit und Eskalation
Statistik zu Minuten, Sprachen, Weiterleitungen und Abläufen
Export nach Excel und Daten per API

Sprachen und Stimmen

Über 40 Sprachen – wechselt, wenn der Anrufer es wünscht
Wählen Sie eine Stimme und hören Sie die Begrüßung an, bevor Sie speichern
Premium-Stimmen mit Ausdruck: fröhlich, ruhig oder empathisch
Klonen Sie Ihre eigene Stimme (mit Einwilligung)

Ausgehende Anrufe

Ausgehende Anruflisten: Der Assistent ruft die Nummern einer Liste im von Ihnen gewählten Zeitfenster an
Dieselbe Stimme, dieselbe Begrüßung und dasselbe Wissen wie bei Ihrer eingehenden Leitung
Bis zu 3 Versuche, wenn niemand abnimmt, und Import aus Excel
Wird nach Absprache mit uns aktiviert

Sicherheit und DSGVO

Daten und KI-Modelle in der EU
Automatische Anonymisierung und Löschung nach Ihren Regeln
KI-Anonymisierung, die nur personenbezogene Daten entfernt
Zwei-Faktor-Anmeldung und Änderungsprotokoll

Loslegen

Von der klassischen Telefonanlage zur KI-Telefonanlage

1
Nummer behalten

Wir übertragen Ihre Nummer zu CleverCall – oder Sie erhalten eine neue oder binden Ihre bestehende Telefonanlage an.
2
Dem Assistenten Wissen geben

Verweisen Sie auf Ihre Website und Ihre Dokumente – dann antwortet er mit Ihren eigenen Informationen.
3
Weiterleitung und Regeln einrichten

Legen Sie fest, an wen weiterverbunden wird, was außerhalb der Öffnungszeiten passiert und was per SMS versendet wird.
4
Anrufe entgegennehmen

Rufen Sie selbst an, hören Sie sich das Ergebnis an und passen Sie bei Bedarf an. Sie sind noch am selben Tag startklar.

Für Ihre Organisation

Eine Telefonanlage, viele Aufgaben

Öffentlicher Sektor

Bürgerservice in vielen Sprachen, Terminbuchung und weniger Anrufe in der Warteschleife für Kommunen und Behörden.

Mehr erfahren

Unternehmen

Von der Praxis vor Ort bis zum Konzern: Jeder Anruf wird beantwortet, auch wenn alle viel zu tun haben.