Siden sommeren 2021 har Egedal Kommune brugt CleverCall til at være mere tilstedeværende for deres borgere og aflaste deres medarbejdere. Læs mere om deres forløb, resultater og fremtidsplaner her.

Lange telefon-køer for at komme til omstillingen. Presset medarbejdere, som manglede tid til de kompliceret henvendelser.

Lange telefon-køer for at komme til omstillingen. Presset medarbejdere, som manglede tid til de kompliceret henvendelser.

60% reduktion i opkald til omstillingen. Mindre stresset medarbejdere. Mere tid til borgernes henvendelser.

Udvide Voicebottens arbejdsopgaver i kommunen. Derudover har Egedal et mål om at bruge Voicebottens analysefunktion mere.

Bonus: Voicebotten er især værdsat ved nye hændelser, som giver mange opkald i en periode. Som i januar måned, hvor flere hundrede ringede til Egedal for at spørge til MitID, hvor Voicebotten med det samme omstillede dem til Digitaliseringsstyrelsen.