Voicebot til FSB kundeservice

Hurtige svar, ingen telefon kø og mindre arbejde.

Som en af Danmarks største boligadministratorer modtager FSB dagligt en stor mængde opkald med variationer over de samme spørgsmål. Hvad nummer er jeg på ventelisten? Hvornår kan jeg få et flyttetjek ud? Hvad gør jeg, hvis mit toilet løber? FSB var træt af at sætte deres medarbejdere til at besvare de repetitive opkald, og derfor gik de over til CleverCall.
Problem: Mange repetitive opkald, der skaber lang telefonkø og meget repetitivt og indholdsløst arbejde for medarbejderne.
Løsning: Implementere CleverCall’s telefonsystem, hvor Voicebotten først besvarer de repetitive spørgsmål – eller foretager en smart viderestilling til den rigtige medarbejder.
Resultat:CleverCall’s Voicebot er sat op til at kunne besvare 3.000 af de spørgsmålsformuleringer, som kunderne typisk ringer ind med. Den kan dermed hurtigt og automatisk svare på mindst lige så mange spørgsmål som en veltrænet kundeservicemedarbejder. Kan den ikke svare, fungerer Voicebotten som en smart receptionist, der videresender opkaldet til den rigtige medarbejder.
Fremtiden: Inden for kort tid af implementeringen af CleverCall skal FSB’s kundeservice varetage 50% færre opkald takket været Voicebotten.
Bonus: FSB vil sammenkoble deres data fra Vocebotten og deres Chatbot fra CleverCall’s moderselskab InDialog.ai. For at give service 24 timer i døgnet og få et ultimativt overblik over deres henvendelser.

Med Clevercall opnår FSB

icon

Service 24 timer i døgnet

FSB's kunder kan nu ringe ind og få svar på deres spørgsmål 24/7 - også på helligdage!

icon

Enorm ressourcebesparelse

Hvert minut, Voicebotten taler med en kunde, er et minut sparet for en medarbejder.

icon

Farvel til telefonkøen

Voicebotten tager altid telefonen ved første ring - selv når den snakker med 100 andre samtidig.

50

% færre opkald skal besvares af medarbejdere

99

% oppetid

3000

spørgsmål som Voicebotten kan besvare

Vores eksperter sidder klar til at besvare dine spørgsmål